¿Apuestas por lo diferente?

Errores que no deberías cometer en la comunicación 2.0

Errores que no deberías cometer en la comunicación 2.0

the_worst_mistake_by_Son numerosos los artículos, tweets, posts, etc. que nos señalan las claves para triunfar en la comunicación  2.0. Nos dicen los mejores trucos para el éxito, pero muy pocos son los que lo consiguen ¿cómo es posible? Si tenemos todas las claves debería ser sencillo el éxito pero la realidad es mucho más tozuda.

Primero no es lo mismo tener la información que gestionarla, en segundo lugar tiene que haber profesionales con experiencias éxito y de… fracaso.

Ya sé que esto es muy anglosajón, el éxito sólo lo obtendrá quién haya fracasado anteriormente, pero es qué con los fracasos aprendemos a ver lo que no funciona y podemos detectar con más facilidad donde están los problemas.
Los principales errores que hemos detectado son:
  • Vender lo que no somos.
Mostrarse como una empresa dialogante y gente «chachi» pero cuando se dirigen a nosotros no le hacemos caso generando frustración y rechazo.
  • Evitar la improvisación.

Estar por estar puede ser dañino, asesorarse es la clave y poner los recursos para que exista una buena comunicación es la via para garantizar el retorno de la inversión.

  • Pensar es «gratis»

Creer que podemos generar negocio a través de la web 2.0 encargandoselo al hijo/a del dueño o al becario/a que acaba de llegar es el mejor camino para no llegar a ningún sitio.

  • Carecer de herramientas

Si queremos entablar un dialogo,debemos tener herramientas fáciles de usar, accesibles y amigables para los buscadores, en caso contrario esa comunicación no existirá.

  • Para poder comunicar debemos tener algo que contar.

Muchas redes sociales son la repetición ad infinitum de «buenismos» y «energía positiva» llenando pantallas y pantallas de perros, gatos y bebes con mensajes enternecedores, la multiplicación de los mismos no sólo aburre sino que a nivel empresarial produce rechazo.

  • No coordinar mensajes, no informar

Toda la empresa es un engranaje, para que funcione correctamente debe existir comunicación y coordinación. Si se lanza un mensaje este debe ser conocido por el resto de la empresa para no mostrar falta de profesionalidad.

  • Tomarnos las críticas como algo personal.

Hay que responder con tranquilidad y frialdad, buscando ganar un cliente no el tener razón.

  • Ser inconstantes y no persistir.
Es una carrera de fondo no un sprint  muchos abandonan sin  llegar al año y sin aprender de los errores, por lo que al intentar volver se vuelven a cometer los mismos errores.

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