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La efectividad real de las redes sociales

La efectividad real de las redes sociales

Las Redes sociales por definición son un lugar de encuentro y dialogo. Mostramos lo que hacemos de manera más o menos afortunada y esperamos que la gente nos  aplauda con la orejas dándonos un me gusta, un  retweet, etc. y su efectividad se mide con el número de seguidores en nuestra cuenta.

El problema es que en un gran número de ocasiones, ni sabemos dialogar ni sabemos medir nuestros impactos. El número de seguidores no es un valor fiable, ¿cuántas veces regresamos a una página que nos han recomendado? Yo muy pocas veces ¿y tú? y lo qué es más significativo, si los seguidores se pueden comprar en paquetes de 50, 100, 1000 ¿cuál es su validez? Es como si la Ser y la Cope compraran al peso sus resultados en el EGM…

Un valor más interesante es el número de gente que interactua y mejor aún  los que se interesan por un producto que se termina comprando (un kit kat: la estadísticas de facebook son muy malas). Esto es mucho más complicado y competitivo y los comunity manager nos aprovechamos de los clientes ignorantes mientras esperamos que a medio plazo vengan los resultados.

Estos clientes terminan frustrados y piensan que cualquier persona con la ESO terminada es válida para llevar la imagen de su empresa pues total, mi hijo/a tiene muchos amigos y seguro que consigue que mi empresa también los tengan 🙁 .

Las empresas que nos dedicamos a la comunicación digital debemos mostrar la realidad a las empresas, establecer plazos y estrategias, determinar contenidos y luchar todos los días para convertir “me gustas” en compras o en mejora del prestigio, en caso contrario le hacemos un flaco favor al sector en general y a nuestro cliente.

Las redes sociales están llenas de “buenismos” (frases vacías llenas de buen rollo) que llevan a un callejón sin salida. Trabajemos para mejorar el  nivel general aportando contenidos de calidad y d esa manera conseguir que los clientes potenciales sepan separar el grano de la paja.

 

 

 

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